Termos de Uso

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Bem-vindo à OrionZap! Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma OrionZap, um serviço SaaS oferecido por PAULO DOUGLAS DUARTE SEVERINO, inscrito no CNPJ sob o nº 46.603.979/0001-93, doravante denominado “OrionZap”, “nós”, “nosso” ou “nossa empresa”.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você (“Usuário”) concorda com estes Termos. Caso não concorde, por favor, não utilize a OrionZap.

1. Descrição do Serviço

A OrionZap oferece uma plataforma de atendimento digital multicanal, integrando WhatsApp, redes sociais, chat em sites, gerenciamento de conversas, automações, CRM, campanhas, entre outros recursos.

2. Cadastro e Responsabilidades

• O Usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• O acesso à plataforma é individual e intransferível. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

3. Uso Aceitável

• É proibido utilizar a OrionZap para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos ou que violem a legislação vigente.
• Não é permitido tentar acessar áreas não autorizadas do sistema ou comprometer a segurança da plataforma.
• O envio de mensagens em massa, SPAM ou o uso indevido das integrações está sujeito à suspensão imediata da conta.

4. Privacidade e Proteção de Dados

• Os dados cadastrados e as mensagens trafegadas pela OrionZap são tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável (LGPD).
• O Usuário é responsável pelos dados inseridos e pelo tratamento das informações de seus próprios clientes.

5. Planos, Pagamentos e Cancelamento

• O uso da OrionZap pode estar condicionado à assinatura de planos pagos, conforme divulgado no site.
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou no cancelamento do acesso.
• O Usuário pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento, sem ônus adicional, exceto valores já faturados.

6. Propriedade Intelectual

• Todos os direitos sobre a plataforma, a marca OrionZap, layout, funcionalidades e conteúdos são de propriedade da empresa, salvo quando houver indicação contrária.
• O Usuário não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da plataforma sem autorização prévia e por escrito.

7. Limitação de Responsabilidade

• A OrionZap envidará esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas não se responsabiliza por falhas de terceiros, indisponibilidades temporárias ou danos decorrentes do uso inadequado.
• O Usuário reconhece que integrações com terceiros (ex.: WhatsApp, Facebook, Instagram) estão sujeitas às políticas e à disponibilidade dessas plataformas.

8. Alterações nos Termos

• Estes Termos podem ser alterados a qualquer momento, mediante aviso prévio por e-mail ou na própria plataforma.
• O uso contínuo após as alterações será considerado como aceitação das novas condições.

9. Contato e Suporte

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas aos Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail app@orionzap.com ou pelo canal de suporte dentro da plataforma.

Ao utilizar a OrionZap, você declara estar de acordo com estes Termos de Uso.